Ya no tengo mi tarjeta Visa, ¿cómo puedo informar su perdida o robo?

Los profesionales de atención al cliente de Visa podrán ayudarte a presentar un informe por pérdida o robo de tarjeta. Contáctanos a través de tu método de comunicación de Visa preferido y compatible para obtener ayuda.

¿Cómo puedo informar cargos fraudulentos?

Los profesionales de atención al cliente de Visa podrán ayudarte a informar fraude a tu institución financiera Contáctanos a través de tu método de comunicación de Visa preferido y compatible para obtener ayuda.

¿Cómo puedo cancelar una tarjeta de débito perdida o robada?

Contacta con Atención al cliente de Visa o con tu institución financiera Si necesitas ayuda para encontrar el número de tu institución financiera para poder cancelar tu tarjeta, chatea con nosotros o llamarnos al número gratuito internacional de tu país o región desde el menú desplegable en la parte superior de esta página.

¿Soy responsable de las compras no autorizadas realizadas con mi tarjeta Visa perdida o robada?

La Política de responsabilidad cero de Visa* es nuestra garantía de que no serás considerado responsable de los cobros no autorizados realizados con tu cuenta o la información de tu cuenta. Estás protegido si pierdes, roban o usan tu tarjeta de crédito o débito Visa de manera fraudulenta, tanto en línea como fuera de línea. * La Política de responsabilidad cero de Visa no se aplica a ciertas transacciones con tarjetas comerciales y tarjetas prepagas anónimas o a transacciones no procesadas por Visa. Los titulares de tarjetas deben tener cuidado para proteger su tarjeta y notificar inmediatamente a su institución financiera emisora cualquier uso no autorizado. Contacta con tu institución financiera para obtener más detalles.

¿Cómo puedo obtener efectivo de emergencia?

Si estás esperando una tarjeta de reemplazo, tienes dificultades para que le acepten tarjetas o simplemente necesitas efectivo, Visa puede organizar la recogida de efectivo en una ubicación cerca de ti. Contáctanos a través de tu método de comunicación de Visa preferido y compatible para obtener ayuda.

¿Cómo puedo reemplazar mi tarjeta de crédito?

Si pierdes, roban, dañan o comprometen tu tarjeta de crédito o débito Visa, trabajaremos con tu institución financiera para aprobar y agilizar el envío de una tarjeta de emergencia para ti. Contáctanos a través de tu método de comunicación de Visa preferido y compatible para obtener ayuda.

¿Puedo obtener ayuda para comunicarme con mi institución financiera?

Los servicios de atención al cliente de Visa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pueden ponerte en contacto con tu institución financiera para responder preguntas específicas de tu cuenta o proporcionar información general sobre Visa. También podemos ponerte en contacto con proveedores de servicios de beneficios si tienes preguntas sobre los beneficios de tu tarjeta. Contáctanos a través de tu método de comunicación de Visa preferido y compatible para obtener ayuda.

Informar una tarjeta perdida o robada

Estamos aquí para ayudar. Visa colabora con tu institución financiera para cancelar tu tarjeta perdida y obtener una tarjeta de reemplazo o efectivo de emergencia, en cualquier lugar del mundo donde se acepten tarjetas Visa.

Seleccioná el país o región desde donde te estás comunicando

Es posible que, en algunos países, las personas que llaman y marcan estos números (incluido el número de cargo revertido) desde sus teléfonos celulares o los teléfonos del hotel deban pagar un costo adicional. Visa no se responsabiliza por ningún gasto incurrido. Si el país donde te encontrás no figura en la lista o si tenés dificultades al momento de utilizar los números gratuitos, llamá a cargo revertido al +1-303-967-1096. (Las llamadas de cargo revertido se realizan a través del operador local).

Paso 1: Informa de tu tarjeta perdida

Elige tu método de comunicación preferido y trabajaremos con tu institución financiera para cancelar tu tarjeta perdida.

Enviar en línea

Ingresa tu información en línea y envía tu solicitud.

Enviar solicitud

Comunicate con nosotros

Contactá a uno de nuestros profesionales de atención al cliente para obtener ayuda en cada paso del proceso.

Solicitar ayuda

Llámanos

Llama a nuestros profesionales de atención al cliente desde cualquier parte del mundo. Llama al 1-800-847-2911 (desde Estados Unidos).

Paso 2: Obtener acceso a tu dinero

Visa colabora con tu institución financiera para asegurar que tengas acceso a tu dinero, ya sea que necesites efectivo de emergencia, una tarjeta de reemplazo digital o una tarjeta física nueva, tenemos opciones para satisfacer tus necesidades.

Obtener efectivo

El efectivo de emergencia suele estar disponible para ser recogido en una ubicación cercana en unas horas* a partir de la aprobación de la institución financiera.

Obtener una tarjeta digital

Algunas instituciones financieras ofrecen una tarjeta de reemplazo digital que se puede usar con Apple Pay® o Google Pay™. Las tarjetas de reemplazo digitales se proporcionan en cuestión de horas* a partir de la aprobación de tu institución financiera.

Obtener una tarjeta física temporal

Las tarjetas de reemplazo generalmente se entregan en un plazo de tres a cinco días* tras enviar tu solicitud.

*Los plazos de entrega varían en función del tiempo de respuesta de la institución financiera en tu ubicación y en los días festivos locales.

Preguntas frecuentes

: Los profesionales de atención al cliente de Visa podrán ayudarte a presentar un informe por pérdida o robo de tarjeta. Contáctanos a través de tu método de comunicación de Visa preferido y compatible para obtener ayuda.
: Los profesionales de atención al cliente de Visa podrán ayudarte a informar fraude a tu institución financiera Contáctanos a través de tu método de comunicación de Visa preferido y compatible para obtener ayuda.
: Contacta con Atención al cliente de Visa o con tu institución financiera Si necesitas ayuda para encontrar el número de tu institución financiera para poder cancelar tu tarjeta, chatea con nosotros o llamarnos al número gratuito internacional de tu país o región desde el menú desplegable en la parte superior de esta página.
: La Política de responsabilidad cero de Visa* es nuestra garantía de que no serás considerado responsable de los cobros no autorizados realizados con tu cuenta o la información de tu cuenta. Estás protegido si pierdes, roban o usan tu tarjeta de crédito o débito Visa de manera fraudulenta, tanto en línea como fuera de línea.

* La Política de responsabilidad cero de Visa no se aplica a ciertas transacciones con tarjetas comerciales y tarjetas prepagas anónimas o a transacciones no procesadas por Visa. Los titulares de tarjetas deben tener cuidado para proteger su tarjeta y notificar inmediatamente a su institución financiera emisora cualquier uso no autorizado. Contacta con tu institución financiera para obtener más detalles.
: Si estás esperando una tarjeta de reemplazo, tienes dificultades para que le acepten tarjetas o simplemente necesitas efectivo, Visa puede organizar la recogida de efectivo en una ubicación cerca de ti. Contáctanos a través de tu método de comunicación de Visa preferido y compatible para obtener ayuda.
: Si pierdes, roban, dañan o comprometen tu tarjeta de crédito o débito Visa, trabajaremos con tu institución financiera para aprobar y agilizar el envío de una tarjeta de emergencia para ti. Contáctanos a través de tu método de comunicación de Visa preferido y compatible para obtener ayuda.
: Los servicios de atención al cliente de Visa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pueden ponerte en contacto con tu institución financiera para responder preguntas específicas de tu cuenta o proporcionar información general sobre Visa. También podemos ponerte en contacto con proveedores de servicios de beneficios si tienes preguntas sobre los beneficios de tu tarjeta. Contáctanos a través de tu método de comunicación de Visa preferido y compatible para obtener ayuda.