Contactá a Visa

¿Tenés alguna pregunta sobre el Portal de Beneficios?
Llamá gratuitamente desde Argentina al número: 0-800-444-0836.

¿Necesitás ayuda por pérdida o robo de tarjetas?
Llamá a uno de los números gratuitos para conectarte con un representante de Visa.

Es posible que, en algunos países, las personas que llaman y marcan estos números (incluido el número de cargo revertido) desde sus teléfonos celulares o los teléfonos del hotel deban pagar un costo adicional. Visa no se responsabiliza por ningún gasto incurrido. Si el país donde te encontrás no figura en la lista o si tenés dificultades al momento de utilizar los números gratuitos, llamá a cargo revertido al +1-303-967-1096. (Las llamadas de cargo revertido se realizan a través del operador local). Si tenés discapacidad auditiva y te encontrás en EE. UU., llamá al 1-800-833-1213 (en Canadá, al 1-305-278-4285; en otros países, al 1-512-865-2002).

Teléfonos locales

En estos teléfonos, serás atendido por representantes de los emisores de tu tarjeta.

Ciudad Autónoma de Buenos Aires y GBA: (011) 4379-3400
Interior del país: 0810-666-3400
Denuncias: (011) 4379-3333

Recordá que Visa no emite tarjetas directamente a las personas, sino que lo hacemos a través de, por ejemplo, bancos.

Ayuda adicional

Pérdida o robo

Conocé dónde comunicarte ante la pérdida o robo de tu tarjeta y encontrá más información relacionada.

Encontrá más información

Apoyo a las pequeñas empresas

Obtené más información sobre cómo Visa apoya a las pequeñas empresas.

Visitá el soporte para pequeñas empresas

Recursos para comerciantes

¿Sos un comerciante de Visa? Aquí podés encontrar orientación actualizada y mejores prácticas para tu negocio.

Conocé los recursos para comerciantes

Preguntas frecuentes

Tu cuenta de la tarjeta Visa

: Comunicate con el emisor de tu tarjeta Visa para obtener información sobre tu cuenta o los datos de transacción de tu tarjeta. Esto ayuda a garantizar que el acceso a la información solo se brinde a personas autorizadas, sujetas a los procesos de verificación de tu emisor.

Podés encontrar la dirección y el número de teléfono del emisor de tu tarjeta en su extracto de Visa. El número de teléfono también puede aparecer en el reverso de la propia tarjeta.

Para obtener más información sobre cómo Visa utiliza tu información personal, visitá el Centro de Privacidad de Visa.
: El emisor de tu tarjeta puede ayudar a resolver problemas relacionados con transacciones no autorizadas. Encontrarás su dirección y/o número de teléfono en tu estado de cuenta de Visa. Tu número de teléfono también puede aparecer en el reverso de la propia tarjeta.
: Tu experiencia de pago es increíblemente importante para nosotros. Los comerciantes que muestran el logotipo de Visa no pueden elegir si aceptan o no una tarjeta Visa para el pago si el cliente actúa de buena fe.

Visa tiene más de 16.000 clientes de instituciones financieras que emiten sus propias tarjetas Visa y registran comerciantes para aceptarlas. Estas instituciones establecen los términos y condiciones de sus relaciones comerciales y, por lo tanto, manejan todos los asuntos de servicio al cliente relacionados con ellas.

Te recomendamos que notifiques al emisor de tu tarjeta Visa utilizando el número de atención al cliente que aparece en tu estado de cuenta Visa o en el reverso de tu tarjeta Visa. El emisor de tu tarjeta Visa tiene acceso a las reglas y regulaciones de Visa correspondientes, así como a los formularios de notificación de quejas del cliente para presentar quejas.

Seguridad

: Tené cuidado con cualquier mensaje de correo electrónico que solicite datos personales, como contraseñas, PIN o su número de seguro social, o lo envíe a un sitio web que solicite dicha información. Estos mensajes pueden implicar la práctica ilegal de "suplantación de identidad" o la falsificación de una dirección de correo electrónico para parecerse a otra dirección y negocio legítimos. Recordá nunca enviar información personal a través de un correo electrónico. Si recibiste un correo electrónico que suplanta a Visa, notificá a Visa los detalles del correo electrónico ilegal. Aprendé a reconocer un posible fraude por correo electrónico.
: Es importante que los consumidores sepan que Visa no llamará ni enviará correos electrónicos a los titulares de tarjetas para solicitar la información de su cuenta personal. Los centros de llamadas de Visa no inician llamadas de telemercadeo salientes. Los consumidores no deben responder a ningún correo electrónico o llamada telefónica con solicitudes de información personal de la tarjeta y se les recomienda que informen de inmediato la situación a la policía local, así como a la institución financiera que emitió su tarjeta. Los titulares de tarjetas también deben saber que la política de fraude de responsabilidad cero de Visa garantiza que no sean responsables de ninguna compra no autorizada. Aprendé a reconocer las señales de un posible fraude telefónico.

La Política de Responsabilidad Cero de Visa no se aplica a ciertas transacciones con tarjetas comerciales y tarjetas prepagas anónimas o transacciones no procesadas por Visa. Los tarjetahabientes deben tener cuidado al proteger su tarjeta y notificar inmediatamente a su institución financiera emisora de cualquier uso no autorizado. Comunicate con tu emisor para obtener más detalles.
: Si creés que has descubierto una vulnerabilidad en un sitio web, producto o servicio de Visa, envía un correo electrónico a [email protected].
: Si sos un cliente o proveedor que experimenta o se ve afectado por un incidente de seguridad causado por un producto o servicio de Visa o que puede afectarlo, enviá un correo electrónico a [email protected].

Aceptar Visa

: Visa no configura ni da servicio a cuentas comerciales, pero si deseás aceptar Visa en tu negocio, comunicate con un adquirente de Visa y obtené más información sobre cómo convertirte en comerciante Visa.

Preguntas para tu banco

Tu banco o el emisor que te proporcionó tu tarjeta Visa, puede responder la mayoría de tus preguntas sobre el pago de su factura en línea, la verificación de tu saldo, el canje de recompensas o la disputa de un cargo. Buscá su información de contacto en el reverso de tu tarjeta.

¹A las personas que llamen en ciertos países/regiones que marquen estos números, incluido el número de cobro revertido desde teléfonos móviles o de hoteles, se les pueden cobrar tarifas. Visa no será responsable de ningún cargo incurrido. (Las llamadas por cobrar se realizan a través del operador local). Si tenés problemas de audición y te encontrás en los EE. UU., llamá al 1-800-TDD-1213 (para Canadá: 1-305-278-4285 y otros países/regiones: 1-512-865-2002)