Aviso de privacidad global de Visa

Dependiendo de nuestra relación e interacciones con usted, las categorías de información personal que recopilamos pueden incluir:

• Información de contacto: esto incluye su nombre, nombre de usuario, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de celular y nombres de perfil de redes sociales, junto con otros identificadores personales.
• Información financiera y de transacciones, lo que incluye:
  • información sobre su tarjeta, incluido su número de tarjeta de pago de 16 dígitos, que también se conoce como número de cuenta personal o “PAN”; un identificador no financiero asociado conocido como referencia de cuenta de pago o token “PAR”; y fecha de vencimiento, código de servicio, datos de verificación de PIN y CVV; e
  • información sobre sus transacciones, incluida la fecha, la hora, la ubicación y el monto de la transacción e información sobre el comercio. Esto también puede incluir datos a nivel de artículo en algunos casos, e información de facturación y envío.
• Información de la relación: esto incluye información sobre sus preferencias de compra y pago, y otra información que puede ayudarnos a ofrecerle contenido personalizado, como:
  • información demográfica, como el rango de edad y estado civil o familiar;
  • la probabilidad de que pueda estar interesado en ciertas compras o experimentar eventos de la vida y otros puntajes de propensión; y
  • datos de perfiles de redes sociales e información sobre sus intereses.
• Información de interacción – Esto incluye información sobre sus interacciones con Visa, como:
  • información recopilada cuando participa en promociones o programas, como la información de la cuenta del programa de recompensas;
  • información del programa de beneficios de la tarjeta, incluidos los datos de calificación y los registros relacionados;
  • información recopilada cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, si se pone en contacto con nuestro servicio al cliente;
  • registros de visitantes;
  • información recopilada cuando asiste a eventos patrocinados por Visa, como información relacionada con viajes para usted y cualquier acompañante recopilada en los eventos; y
  • Otra información que nos proporcione, como los datos recopilados para la autenticación del consumidor (p. ej., contraseñas o preguntas de seguridad de la cuenta).
• Identificadores biométricos: esto puede incluir datos de reconocimiento facial, huellas dactilares, el tiempo de pulsación de teclas, la posición de desplazamiento, y datos de comportamiento u otros patrones físicos, como cuando elige usar la autenticación biométrica con Visa o sus clientes.
• Datos de clientes comerciales – Esto incluye información sobre su función dentro de su empresa, su autorización para usar productos o servicios, y su autoridad para realizar pedidos; detalles de calificación del cliente/proveedor; y otros datos que comparta con nosotros en relación con la relación.
• Información inferida y derivada – Inferimos y derivamos elementos de datos mediante el análisis de nuestra relación e información transaccional. Por ejemplo, podemos generar propensiones, atributos y/o puntajes para fines de marketing, seguridad o fraude.
• Información técnica y en línea – Esto incluye información sobre sus interacciones con nuestros sitios web, aplicaciones o anuncios, incluida la dirección IP, los identificadores de dispositivos, la configuración, las características, el identificador de publicidad, el historial de navegación, registros del servidor web, registros del servidor, registros de actividad, el tiempo de pulsación de teclas, y otra información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
• Información de audio y visual – Esto incluye información de audio, electrónica, visual o similar relacionada con sus interacciones con nosotros, incluidas fotografías, imágenes de video, grabaciones de CCTV, grabaciones de centros de llamadas, registros de monitoreo de llamadas y correos de voz.
• Números de identificación emitidos por el gobierno – Esto incluye el número de seguro social, el número de licencia de conducir, el número de pasaporte y otros identificadores emitidos por el gobierno que puedan ser necesarios para el cumplimiento o dada la naturaleza de la relación.
• Información de geolocalización – Esto puede incluir información precisa de geolocalización, que podemos recopilar automáticamente de su dispositivo móvil si opta por permitirnos recopilarla.
• Información profesional y de empleo – Esto incluye información profesional o relacionada con el empleo para empleados y posibles empleados, incluidos los datos del solicitante y del currículum, como el historial educativo y laboral; información sobre las calificaciones para el puesto, como habilidades y credenciales; intereses y objetivos profesionales; información recopilada para las calificaciones de los empleados, como la documentación del derecho al trabajo; y referencias.
• Datos de cumplimiento – Esto incluye registros mantenidos para demostrar el cumplimiento de las leyes aplicables; registros relacionados con las preferencias del consumidor, como sus inclusiones y exclusiones de programas de marketing; y registros relacionados con solicitudes de derechos de sujetos de datos.

Parte de la Información personal en estas categorías puede considerarse Información personal confidencial en algunas jurisdicciones.

Podemos recopilar Información personal sobre usted de varias fuentes, dependiendo de nuestra relación e interacción con usted. Estas fuentes pueden incluir:

• sus instituciones financieras, emisor de tarjetas de pago, comercios, adquirentes y otros socios cuando utiliza un producto de pagos de la marca Visa o cuando actuamos en su nombre, como cuando toca para pagar con su tarjeta Visa;
• usted, por ejemplo, cuando se inscribe en programas de oferta de enlace de tarjeta de Visa o un socio de promoción conjunta, se inscribe en una solución de clic para pagar de Visa o nos proporciona respuestas de encuestas;
• su computadora o dispositivos cuando interactúa con nuestras plataformas, sitios web y aplicaciones, o a través de otras tecnologías automáticas, como cuando grabamos llamadas a nuestro centro de llamadas y usamos cámaras de CCTV en nuestras instalaciones; y
• otros terceros, incluidos agregadores de datos, empresas de redes sociales y otras fuentes disponibles públicamente. Además, se puede recopilar Información profesional y de empleo de sus referencias y de terceros que nos ayudan a realizar investigaciones internas y verificaciones de antecedentes, y se pueden recopilar Datos de clientes comerciales de su empleador, organizadores de ferias comerciales y conferencias, y compañías de servicios profesionales.

“Fines comerciales cotidianos” abarca los siguientes fines comerciales y fines relacionados para los cuales se puede utilizar la Información personal:

• para proporcionar la información, el producto o el servicio solicitados por el individuo o según lo esperado razonablemente dado el contexto en el que se recopiló la Información personal (como el otorgamiento de credenciales al cliente, la prestación de servicios al cliente, la personalización y gestión de preferencias, la actualización de productos, correcciones de errores o retiradas de productos, y la resolución de disputas);
• para la gestión de identidades y credenciales, incluida la verificación y autenticación de identidad, y la administración de sistemas y tecnología;
• para proteger la seguridad e integridad de sistemas, redes, aplicaciones y datos, incluida la detección, el análisis y la resolución de amenazas de seguridad, y la colaboración con centros de seguridad cibernética, consorcios y fuerzas del orden público sobre amenazas inminentes;
• para la detección y prevención de fraudes;
• para el cumplimiento legal y reglamentario, incluidos todos los usos y divulgaciones de Información personal que sean requeridos por la ley o razonablemente necesarios para el cumplimiento de las políticas y los procedimientos de la empresa, como programas contra el lavado de dinero, programas de seguridad y respuesta a incidentes, programas de protección de propiedad intelectual y líneas directas de ética corporativa y cumplimiento;
• para auditorías, análisis e informes corporativos;
• para hacer cumplir nuestros contratos y para protegernos contra lesiones, el robo, la responsabilidad legal, el fraude o abuso, y para proteger a personas o bienes, incluidos los programas de seguridad física;
• para desidentificar, despersonalizar o anonimizar los datos o crear conjuntos de datos agregados, como para consolidar informes, investigaciones o análisis;
• para realizar copias de seguridad con fines de continuidad del negocio y recuperación en casos de desastre; y
• para la gobernanza corporativa, incluidas las fusiones, adquisiciones y desinversiones.

Podemos divulgar su Información personal a:

• nuestras afiliadas;
• nuestros proveedores de servicios, con el fin de prestarnos servicios;
• Instituciones financieras, comercios, procesadores de pagos y otros terceros que están sujetos a restricciones de confidencialidad y uso apropiadas, con el fin de permitir sus pagos, gestionar el fraude y el riesgo, proporcionar y desarrollar productos y servicios, y respaldar nuestros Fines comerciales cotidianos;  
• terceros, como socios publicitarios externos, que pueden utilizar los datos recopilados por cookies y medios similares para ayudarnos con nuestros programas de publicidad en línea;
• organismos gubernamentales;
• agencias de reclutamiento y sus referencias (para información profesional y laboral); y
• su empresa y sus afiliadas (para Datos de clientes comerciales).

También podemos divulgar información personal cuando así lo exija la ley, como a organismos de aplicación de la ley, reguladores o tribunales, o según lo permitido por la ley, como cuando vendemos o transferimos activos comerciales, hacemos cumplir nuestros contratos, protegemos nuestros bienes o derechos, o los bienes o la seguridad de otros, o según sea necesario para auditorías, el cumplimiento y el control corporativo.