Términos de servicio de Visa Solution

IMPORTANTE: TÉRMINOS DE SERVICIO DE VISA SOLUTION (“TÉRMINOS”). USTED ENTIENDE Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS SI SE REGISTRA O ACTIVA VISA SOLUTION. ESTOS TÉRMINOS REEMPLAZAN TODOS LOS TÉRMINOS ANTERIORES CON RESPECTO A VISA SOLUTION. 

Para los registros de Visa Solution después del 1 de julio de 2024, se aplicará la siguiente sección.

Visa Solution está sujeta a la elegibilidad del titular de la tarjeta. Usted entiende que cuando su Emisor provee Click to Pay, es posible que no sea elegible para Visa Solution. Visa puede, sin embargo, coordinar con su Emisor (incluso compartiendo información que ha proporcionado para registrarse en Visa Solution) para garantizar que reciba servicios adecuados y ágiles. Si no es elegible para Visa Solution, comprende que el reconocimiento y la confirmación de estos Términos no crean un acuerdo con Visa y los Términos restantes no se aplicarán. Los términos en mayúscula son los definidos en estos Términos.

    1. Visa Solution

    Visa Solution es operada por Visa U.S.A. Inc. (“Visa”). La información de contacto de Visa se incluye en la sección L, en Comuníquese con nosotros, a continuación.

    A efecto de estos Términos, el término "Visa Solution" significará todos los siguientes elementos: todas las características, funciones y servicios de Visa Click to Pay y Visa Checkout, disponibles actualmente o que se agreguen en el futuro, ya sea con la marca Visa Click to Pay, Visa Checkout o con un nombre diferente, y ya sea que estén disponibles a través del sitio web o del sitio móvil de Visa Solution operado como un dominio o un subdominio ("Sitio web") o a través de una aplicación o una función ofrecidas por un banco emisor o una institución de pago, un comercio u otro tercero (en conjunto, "Servicios"); los logotipos, diseños, textos, imágenes, videos, gráficos, software y otros contenidos y materiales de Visa o sus licenciadores disponibles a través de Visa Solution, y su selección y disposición (en conjunto, "Contenido"), y el hardware, software y redes de Visa empleados para poner a su disposición Visa Solution (en conjunto, el "Sistema de Visa Solution").

    Visa Solution le ofrece (i) la capacidad de almacenar información de cuenta de pago y otra información relacionada, como direcciones de correo electrónico, número de celular y las direcciones de facturación y envío (“Datos de la tarjeta”) de sus tarjetas de crédito, débito y prepagas recargables Visa y otras tarjetas o métodos de pago que Visa haya decidido que son elegibles para ser usados con Visa Solution (“Tarjetas elegibles”), y (ii) la capacidad de usar Visa Solution para compartir sus Detalles de la tarjeta con los comercios, u otros terceros, que muestren el ícono de Click to Pay  cuando se acepte Visa o que muestren la marca de Visa Checkout, para que puedan procesar una transacción. Visa puede actualizar automáticamente ciertos Detalles de la tarjeta, tales como número de tarjeta y fecha de vencimiento, según lo indicado por la institución financiera u otra entidad que haya emitido su(s) Tarjeta(s) elegible(s) (el “Emisor”).

    Su Emisor puede proporcionar información adicional acerca de su(s) Tarjeta(s) elegible(s), como por ejemplo la disponibilidad de puntos de recompensas, opciones de cuotas u otros beneficios de su(s) Tarjeta(s) elegible(s). En tal caso, le presentamos esta información en Visa Solution sin modificaciones, tal cual la recibimos del Emisor de su Tarjeta elegible. Si tiene alguna pregunta acerca de esta información, comuníquese con su Emisor.  Cuando corresponda, Visa procesará su información para determinar si es elegible para participar de estas opciones o beneficios, y para que los pueda visualizar.

    Cuando use Visa Solution, transmitiremos los detalles de su tarjeta al comercio, u otro tercero que corresponda, para que pueda procesar la transacción. Visa puede generar un sustituto numérico del número de cuenta de pago de su Tarjeta elegible Visa (un token) que se usará para ayudar a proteger sus Tarjetas elegibles. Usted acepta que el comercio o el tercero que corresponda puede transmitir información sobre la transacción a la red aplicable de su Tarjeta elegible y que su transacción se pagará usando la Tarjeta elegible que haya seleccionado.

    Usted reconoce que los Detalles de la tarjeta almacenados o proporcionados mediante el uso de Visa Solution son proporcionados por usted o, en determinadas jurisdicciones, son proporcionados por su Emisor o un comercio o tercero en su nombre, y contienen información financiera personal. Usted solo puede usar las Tarjetas elegibles relacionadas con Visa Solution si su Emisor lo considera el titular de la tarjeta o el usuario autorizado y su nombre figura en la Tarjeta elegible. Usted reconoce y acepta que es responsable de la integridad y la exactitud de los Detalles de la tarjeta y otra información que usted almacene en Visa Solution o que proporcione mediante el uso de Visa Solution. Solo puede usar direcciones de correo electrónico válidas y números de teléfono propios o que usted controle. Aunque Visa puede realizar determinadas comprobaciones de validación de los Detalles de la tarjeta de las tarjetas Visa, Visa no es responsable de la exactitud de los Detalles de la tarjeta ni de otra información que usted proporcione, lo que incluye si los Detalles de la tarjeta están vigentes y actualizados.

    Visa Solution no es un banco ni una cuenta de pago y no le ofrece ningún crédito a usted ni a un comercio. Cualquier transacción que haga con Visa Solution se reflejará en la cuenta que se relaciona con la Tarjeta elegible que usted use para la transacción. El pago de esa cuenta es exclusivamente un asunto entre usted y el Emisor de la Tarjeta elegible.

    2. Aviso importante acerca de sus transacciones

    SI BIEN VISA SOLUTION AYUDA A FACILITAR LA TRANSACCIÓN, VISA NO FORMA PARTE DE LA TRANSACCIÓN, Y EL PAGO DESTINADO A UN COMERCIO O PROVENIENTE DE UN COMERCIO RELACIONADO CON EL USO QUE HACE DE VISA SOLUTION, INCLUIDAS LA COMPRA Y LA DEVOLUCIÓN DE BIENES O SERVICIOS, SE HACE EXCLUSIVAMENTE ENTRE USTED Y EL COMERCIO.

    SI EXIGE LA DEVOLUCIÓN O LA RESTITUCIÓN DE UNA TRANSACCIÓN REALIZADA CON VISA SOLUTION, DEBE COMUNICARSE CON EL COMERCIO CORRESPONDIENTE O CON EL EMISOR DE LA TARJETA ELEGIBLE QUE USÓ PARA LA TRANSACCIÓN. RECUERDE QUE, DADO QUE VISA NO FORMA PARTE DE LA TRANSACCIÓN VISA NO PUEDE RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE USTED PUEDA TENER CON LA TRANSACCIÓN.

    SI USTED TIENE UNA DISPUTA CON UN COMERCIO SOBRE UNA TRANSACCIÓN EFECTUADA EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION, USTED ES EXCLUSIVAMENTE RESPONSABLE DE RESOLVER LA DISPUTA DE FORMA DIRECTA CON EL COMERCIO O A TRAVÉS DE SU EMISOR. DEBIDO A LA MANERA EN QUE FUNCIONA VISA SOLUTION, VISA NO FORMA PARTE DE LA TRANSACCIÓN.

    3. Términos de servicio

    Es posible que Visa Solution no esté disponible para todas las Tarjetas elegibles. Además, Visa puede, a su criterio exclusivo, eliminar las Tarjetas elegibles de Visa Solution o impedir que las Tarjetas elegibles se activen para Visa Solution, y Visa también puede revisar en cualquier momento la elegibilidad de las tarjetas de crédito, débito y prepagas recargables, específicas o generales, y otras tarjetas o métodos de pago que constituyen Tarjetas elegibles.

    4. Elegibilidad

    Visa Solution solo está a disposición de las personas que cumplen con estos requisitos:

    1. son residentes de una de las siguientes jurisdicciones: Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Brasil, Canadá, Islas del Canal, Chile, China (continental y Hong Kong), Colombia, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, República Dominicana, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Hungría, India, Irlanda, Isla de Man, Italia, Kuwait, Liechtenstein, Malasia, Malta, México, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Perú, Polonia, Qatar, Rumania, San Marino, Arabia Saudita, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Ucrania, los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido, los Estados Unidos (incluidos sus territorios) o la Ciudad del Vaticano, a medida que cada jurisdicción esté disponible (las “Jurisdicciones elegibles”).
    2. tienen la mayoría de edad legal en su jurisdicción, provincia o territorio de residencia.
    3. pueden acceder a Internet en una computadora u otro dispositivo.
    4. son titulares de tarjetas o usuarios autorizados de una o más Tarjetas elegibles y están al día con respecto a sus cuentas de Tarjetas elegibles.

    Se prohíbe el acceso a Visa Solution desde cualquier lugar donde sea ilegal o se encuentre restringido de otro modo. Si cambia su jurisdicción de residencia, debe cancelar su registro en Visa Solution inmediatamente y volver a registrarse con su nueva jurisdicción de residencia si esta fuera una Jurisdicción elegible. Si su nuevo lugar no es una Jurisdicción elegible, podrá volver a registrarse cuando Visa Solution esté disponible en tal lugar.

    5. Registro y seguridad

    Si elige registrar o activar una Tarjeta elegible de Visa Solution, acepta proporcionarnos información verdadera, exacta, actual y completa sobre usted y notificarnos si hay cambios en la información. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, usted reconoce y acepta que Visa no tendrá ninguna responsabilidad asociada con su incumplimiento de mantener la exactitud de la información que proporciona a Visa o que surja de este incumplimiento, lo que incluye la no recepción de información ni actualizaciones importantes sobre Visa Solution. Si Visa tiene motivos razonables para sospechar que la información que nos proporcionó es falsa o inexacta o está incompleta, Visa podrá suspender o cancelar su registro en Visa Solution o el uso que hace de Visa Solution y rechazar cualquier uso actual o futuro que haga de Visa Solution (o cualquiera de sus partes).

    Durante el proceso de registro, deberá establecer un nombre de usuario y, en algunos mercados, es posible que deba establecer una contraseña. Estos datos se usan para autenticarlo cuando usa Visa Solution. Si debe establecer una contraseña, para su protección, debe elegir una contraseña que sea exclusiva para Visa Solution, memorizar su nombre de usuario y contraseña y no usar su computadora personal, tableta, dispositivo móvil u otro dispositivo que use para acceder a Visa Solution para anotar su contraseña. Usted es responsable de proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y de su o sus contraseñas, si las hubiera. Además, si eligió ser recordado en su dispositivo o navegador, o vincula el uso que hace de Visa Solution con una billetera digital en uno o más dispositivos, usted es responsable de proteger la seguridad de esos dispositivos y el acceso a esos dispositivos. Es importante que lo haga, ya que no somos responsables de las pérdidas en las que usted incurra como resultado del uso no autorizado de su Tarjeta elegible y, según las circunstancias, su Emisor puede hacerlo responsable del uso no autorizado de la cuenta de su Tarjeta elegible. Usted acepta notificar de inmediato a Visa cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña, según corresponda, o Tarjeta elegible de Visa Solution, o si los dispositivos en los que ha elegido ser recordado, o en los que ha vinculado el uso que hace de Visa Solution con una billetera digital se han perdido, han sido robados o de otro modo han sufrido un acceso no autorizado o cualquier otra violación de seguridad, real o potencial, en relación con el uso que hace de Visa Solution. Visa se reserva el derecho a eliminar sus Tarjetas elegibles de Visa Solution, a suspender o cancelar el uso que hace de Visa Solution o, si tiene una contraseña, a exigirle que la cambie si Visa considera que ya no es segura.

    Usted es responsable de usar sus Tarjetas elegibles de Visa Solution y de garantizar que el uso de Visa Solution o el acceso a Visa Solution cumplan plenamente con estos Términos.

    Usted reconoce que Visa podrá enviar un código de acceso por única vez a su dirección de correo electrónico o a su celular para verificar que es usted cuando use Visa Solution.

    Revisamos periódicamente las medidas de seguridad de Visa Solution. Sin embargo, no podemos garantizar que la información que usted transmita a través de Internet sea completamente segura.

    Puede optar por utilizar las capacidades de su dispositivo personal, como huellas dactilares, autenticación facial y/o su contraseña del dispositivo (“Contraseñas”) en relación con Visa Solution, cuando Visa lo ponga a disposición. Su uso de las Contraseñas se rige por el acuerdo entre usted y el fabricante de su dispositivo. Sus huellas dactilares, datos de autenticación facial y/o contraseña del dispositivo no salen de su dispositivo. Puede elegir si desea usar las Contraseñas en relación con cualquier transacción de pago, y puede desactivar el uso de las Contraseñas en relación con Visa Solution al desvincular su tarjeta o eliminar su dispositivo aquí.

    6. Acuerdos de los titulares de tarjetas

    Estos Términos no enmiendan ni modifican de otro modo ningún acuerdo con su Emisor respecto a una Tarjeta elegible ("Acuerdo del titular de la tarjeta"). En caso de existir alguna incoherencia entre estos Términos y su Acuerdo del titular de la tarjeta, estos Términos rigen la relación entre usted y Visa únicamente con respecto a Visa Solution, y su Acuerdo del titular de la tarjeta con su Emisor rige la relación entre usted y su Emisor. Usted es responsable de garantizar que el uso que haga de Visa Solution cumpla con cualquier Acuerdo del titular de la tarjeta.

    7. Cargos, tarifas e impuestos

    Usted es exclusivamente responsable de la adquisición de cualquier hardware, dispositivo, software, acceso inalámbrico y a Internet, así como de otros artículos necesarios para usar Visa Solution o acceder a Visa Solution, y del pago de las tarifas, los gastos u otros cargos asociados. Pueden aplicarse cargos por mensaje y transmisión de datos. Usted también es exclusivamente responsable de cualquier interés, tarifa, cargo o gasto del Emisor de cualquier Tarjeta elegible que use en relación con Visa Solution y de cualquier impuesto u obligación de declaración de impuestos que se relacione con el uso que hace de Visa Solution.

    8. Privacidad

    Visa procesa su información personal según sea necesario para ofrecerle Visa Solution a usted (según se acuerda en estos términos de servicio), y con los fines relacionados que se describen en el Aviso de privacidad global de Visa (“Aviso de privacidad”).  Para obtener más información sobre la forma en que Visa y sus afiliadas recopilan, protegen y comparten su información personal cuando usa Visa Solution, y cualquier opción de privacidad con que usted cuente, lea el Aviso de privacidad global de Visa.

    Si usa otros servicios operados por su emisor, un comercio o cualquier otro tercero (inclusive cuando tales servicios no estén disponibles a través de Visa Solution), se podrán aplicar avisos de privacidad particulares.

    Visa Solution usa la función de rellenado automático de Google para agilizar la experiencia de Visa Solution.  En la medida en que Google procese su información personal, lo hará de acuerdo con sus términos de servicio y política de privacidad.

    Usted es responsable de procurar que la información personal asociada a su cuenta sea correcta y esté actualizada. 

    9. Derechos de propiedad exclusiva

    Visa, sus Afiliadas y sus licenciadores conservan todos los derechos de propiedad de Visa Solution, incluido el contenido, y todos esos derechos están protegidos por los derechos de autor, las marcas comerciales y otros derechos de propiedad exclusiva (incluidos los derechos de propiedad intelectual) y tratados internacionales aplicables. Visa, sus Afiliadas y sus licenciadores conservan todos los derechos que no se le otorgan expresamente mediante estos Términos. Ninguna parte de estos Términos le otorga ningún derecho a usar las marcas comerciales, las marcas de servicio, los logotipos u otros indicios de origen de Visa, sus Afiliadas u otro tercero. Una “Afiliada” es una entidad controlada por Visa, que controla a Visa o que está bajo el control común de Visa.

    10. Otorgamiento de licencia

    Visa le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para usar Visa Solution de acuerdo con estos Términos durante el tiempo que esté registrado en Visa Solution. Visa puede, a su criterio exclusivo, suspender, interrumpir o rescindir esta licencia en cualquier momento y por cualquier motivo. Visa, sus Afiliadas o sus licenciadores se reservan todos los derechos que no se le otorgan expresamente.

    11. Comentarios

    Si envía comentarios o sugerencias sobre Visa Solution, podemos usar sus comentarios o sugerencias sin ninguna obligación para con usted.

    12. Conducta del usuario

    Usted acepta que cumplirá con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables y otros requisitos legales relacionados con el uso que hace de Visa Solution. Además, usted acepta lo siguiente:
  • usar Visa Solution únicamente según lo permita la ley;
  • no usar Visa Solution de modo que infrinja estos Términos;
  • no perturbar la seguridad o el funcionamiento de Visa Solution ni de ninguna parte de Visa Solution, no interferir en la seguridad o el funcionamiento de Visa Solution ni de ninguna parte de Visa Solution ni abusar de Visa Solution ni de ninguna parte de Visa Solution;
  • no intentar obtener acceso no autorizado a Visa Solution o a partes de Visa Solution que tienen restringido el acceso general;
  • no usar Visa Solution de ninguna manera que pudiera considerarse falsa o difamatoria, abusiva, vulgar, odiosa, acosadora, obscena, profana, amenazante o invasiva de la privacidad de una persona, o de modo que viole derechos de terceros;
  • no reproducir Visa Solution de ninguna forma, ni almacenar o incorporar Visa Solution en ningún sistema de recuperación de información, electrónico, mecánico o de otro tipo;
  • no copiar, emular, clonar, alquilar, arrendar, vender, explotar comercialmente, modificar, descompilar, desarmar, distribuir o transferir Visa Solution ni ninguna de sus partes, ni extraer el diseño de Visa Solution ni de ninguna de sus partes;
  • no usar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir en el funcionamiento correcto de Visa Solution ni tomar ninguna medida que imponga una carga poco razonable o desproporcionadamente grande sobre el Sistema de Visa Solution, según lo determine Visa a su criterio exclusivo;
  • cumplir con cualquier otro requisito, restricción o limitación que imponga Visa o su Emisor de vez en cuando.

    13. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

    VISA SOLUTION, EN SU TOTALIDAD Y EN PARTE, INCLUIDOS TODOS LOS SERVICIOS, SE OFRECE COMO ESTÁ Y COMO SE ENCUENTRA DISPONIBLE, SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE NINGÚN TIPO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE TÍTULO Y LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. NO GARANTIZAMOS QUE EL SISTEMA DE VISA SOLUTION ESTÉ LIBRE DE VIRUS O QUE EL ACCESO A VISA SOLUTION ESTÉ LIBRE DE INTERRUPCIONES. EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD Y EL RIESGO DEL USO QUE HAGA DE VISA SOLUTION, Y LOS RESULTADOS Y EL RENDIMIENTO DE VISA SOLUTION. 

    EN NINGÚN CASO Y BAJO NINGUNA CAUSA DE ACCIÓN, INCLUIDA NEGLIGENCIA, NI VISA NI SUS AFILIADAS NI NINGUNO DE SUS RESPECTIVOS EJECUTIVOS, DIRECTORES, CLIENTES, MIEMBROS, EMPLEADOS O AGENTES AUTORIZADOS (EN CONJUNTO, LAS "PARTES DE VISA") SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS, RECLAMOS O PÉRDIDAS EN LOS QUE SE INCURRA (INCLUIDOS DAÑOS COMPENSATORIOS, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, EMERGENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES), INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA Y CONFORME A NINGUNA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, QUE SURJAN DE VISA SOLUTION O DE ESTOS TÉRMINOS, O EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION O CON ESTOS TÉRMINOS, INCLUSO SI SE ADVIERTE A UNA PARTE DE VISA SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, RECLAMOS O PÉRDIDAS. 

    SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, LAS PARTES DE VISA NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED NI ANTE NINGÚN TERCERO DE LO SIGUIENTE: (I) EL USO QUE HAGA DE VISA SOLUTION O SU INCAPACIDAD DE USAR VISA SOLUTION POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUIDA LA NEGACIÓN DE SU EMISOR A AUTORIZAR, O DE UN COMERCIO A ACEPTAR, UNA TRANSACCIÓN; (II) LOS BIENES, SERVICIOS O INFORMACIÓN COMPRADOS O RECIBIDOS EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION, LO QUE INCLUYE QUE NO RECIBA O NO PUEDA DEVOLVER DICHOS BIENES, SERVICIOS O INFORMACIÓN; (III) LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y UN COMERCIO; (IV) NINGUNA INFORMACIÓN INEXACTA, INCOMPLETA O ERRÓNEA CONTENIDA EN ALGUNA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE VISA SOLUTION, LO QUE INCLUYE INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR SU EMISOR U OTROS TERCEROS; (V) EL ACCESO NO AUTORIZADO A SUS TRANSMISIONES, DATOS U OTRA INFORMACIÓN QUE SE RECOPILA, ALMACENA O ENVÍA EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION, O LA ALTERACIÓN O LA PÉRDIDA DE ESTOS; (VI) ERRORES, TIEMPO DE INACTIVIDAD DEL SISTEMA, CAÍDAS DE LA RED O DEL SISTEMA, CORRUPCIÓN DE ARCHIVOS O INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, NI (VII) NINGÚN OTRO USO QUE HAGA DE VISA SOLUTION. ADEMÁS, LAS PARTES DE VISA NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES CONTENIDAS EN ESTOS TÉRMINOS DEBIDO, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, A LA FALLA DE ALGÚN EQUIPO, A PROBLEMAS DE TRANSMISIÓN O DE ENTREGA O A ALGUNA DISPUTA INDUSTRIAL, GUERRA, DESASTRE NATURAL, ACTO DE TERRORISMO, EXPLOSIÓN, CASO FORTUITO O ALGÚN OTRO ACONTECIMIENTO AJENO A NUESTRO CONTROL. 

    SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE LAS PARTES DE VISA ANTE USTED QUE SURJA DE CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN SE LIMITARÁ EN TODO MOMENTO A LA CANTIDAD QUE SEA MENOR ENTRE (A) SU PÉRDIDA REAL O (B) USD 100 (O EL EQUIVALENTE EN LA MONEDA LOCAL). 

    ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXENCIÓN, LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE DETERMINADAS GARANTÍAS, RESPONSABILIDADES Y DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXENCIONES, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES POSIBLEMENTE NO SE APLIQUEN A SU CASO. EN DICHAS JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VISA SE LIMITARÁ A LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. NINGUNA PARTE DE ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VISA POR (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR LA NEGLIGENCIA DE LAS PARTES, (B) FRAUDE O DECLARACIÓN FRAUDULENTA, O (C) CUALQUIER ASUNTO RESPECTO DEL CUAL SERÍA ILEGAL QUE LAS PARTES DE VISA EXCLUYERAN O LIMITARAN O INTENTARAN EXCLUIR O LIMITAR LA RESPONSABILIDAD.

    14. Prohibición de las aprobaciones; disputas con comercios

    Visa no aprueba ni patrocina (i) a Emisores u operadores de redes de pagos o billeteras digitales o a otros terceros que ayuden a facilitar la experiencia del proceso de compra o que usted pueda usar en relación con Visa Solution; (ii) los bienes o servicios comprados o las transacciones efectuadas en relación con Visa Solution; (iii) la aceptación o la consumación de los bienes o servicios comprados o las transacciones efectuadas en relación con Visa Solution, ni (iv) a los comercios cuyos bienes o servicios puedan comprarse o con los cuales se efectúe una transacción en relación con Visa Solution. Asimismo, no es responsable de estos.

    15. Sitios web, contenidos y recursos de terceros

    Se puede acceder a Visa Solution a través de terceros que ayudan a facilitar la experiencia de la transacción, incluidos sus sitios web, dominios o aplicaciones, y Visa Solution puede permitirle vincularse o acceder a conexiones directas con dichos terceros o sitios web, contenidos y recursos de terceros, incluidas las redes sociales. Usted reconoce que Visa no tiene control sobre los puntos de vista, las opiniones o los contenidos de ninguno de esos terceros ni sobre sus sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos, que empresas o personas distintas de Visa ponen a disposición, y Visa no está necesariamente de acuerdo con estos. Usted reconoce y acepta que Visa no es responsable de la disponibilidad de ninguno de esos sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos. Además, reconoce que Visa no es responsable ante usted por ninguna pérdida o daño, que incluyen las pérdidas o los daños sufridos en relación con las compras procesadas a través de Visa Solution, en los que pueda incurrir como resultado de estos terceros, incluidos los sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos de terceros.

    16. Modificación de Visa Solution y estos Términos; cancelación

    Visa puede, a su criterio exclusivo, cancelar, cambiar, modificar, suspender o interrumpir algunos o la totalidad de los aspectos de Visa Solution, o hacer mejoras a algunos o a la totalidad de los aspectos de Visa Solution, temporal o permanentemente, incluida la disponibilidad de cualquier parte de Visa Solution, en cualquier momento con previo aviso o sin este, y usted acepta que Visa no será responsable ante usted ni ante terceros como resultado de haber tomado alguna de estas medidas. El uso continuo que haga de Visa Solution después de que se hayan realizado cambios, modificaciones o mejoras a algunos o a la totalidad de los aspectos de Visa Solution se interpretará como su aceptación de dichos cambios, modificaciones o mejoras, y la aplicabilidad de estos Términos a Visa Solution con dichos cambios, modificaciones o mejoras.

    Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe usar Visa Solution. Visa se reserva el derecho, a su criterio exclusivo, a modificar estos Términos en cualquier momento. Visa puede cambiar estos Términos publicando una nueva versión con un aviso que consideremos razonable según las circunstancias, lo que incluye la publicación de dicho aviso en nuestro Sitio web o en cualquier otro sitio web que se mantenga para los fines de ofrecer Visa Solution. Siempre publicaremos la versión más reciente de estos Términos en el Sitio web. La fecha de modificación más reciente se indicará en la fecha del apartado "Última actualización" que se encuentra más abajo. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, el uso continuo que haga de Visa Solution o su participación en Visa Solution después de cualquier modificación constituyen su aceptación de estos Términos con sus modificaciones.

    Puede cancelar el uso que hace de Visa Solution en cualquier momento, incluso si no está satisfecho con los cambios que hagamos a los Términos. Para darse de baja de Visa Solution, siga las instrucciones que figuran en la sección Atención al cliente del sitio web de Visa Solution. Visa puede suspender, interrumpir o cancelar su acceso a Visa Solution o el uso que hace de Visa Solution en cualquier momento, de inmediato y sin previo aviso u obligación para con usted, (i) si usted viola cualquiera de estos Términos o (ii) por cualquier otro motivo comercialmente razonable, a criterio exclusivo de Visa. Visa no será responsable ante usted por ninguna suspensión, interrupción, cancelación, cambio o modificación del uso que haga de Visa Solution o de su acceso a Visa Solution. Tras la cancelación, usted seguirá siendo responsable de todos los pagos y otras obligaciones en los que haya incurrido en virtud de estos Términos.

    17. Términos generales

    1. Avisos.
      Usted acepta que Visa puede proporcionarle avisos y otras divulgaciones en relación con Visa Solution mediante correo electrónico, publicaciones en el Sitio web u otros tipos de comunicaciones electrónicas. Todas las comunicaciones electrónicas que le enviamos se consideran comunicaciones "por escrito" y se consideran entregadas en la fecha en que efectivamente las recibe o cinco días después de la fecha de publicación o difusión, lo que ocurra primero. No tenemos la obligación de proporcionarle comunicaciones impresas adicionales en relación con el uso que hace de Visa Solution.
      Es su responsabilidad asegurarse de revisar sus correos electrónicos periódicamente para conocer las comunicaciones que le enviamos. Debe asegurarse de que los correos electrónicos que le enviamos no estén bloqueados en su cuenta de correo electrónico y de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado siga vigente. Además, usted nos autoriza a actuar según las instrucciones que nos proporcione electrónicamente.
      Usted debe contar con un nombre de usuario de la cuenta de Visa Solution para acceder electrónicamente a la información o para realizar cualquier actividad relacionada con su cuenta de Visa Solution.
    2. Renuncia.
      Nuestra incapacidad o demora para ejercer o hacer cumplir cualquier disposición o derecho incluido en estos Términos no se considerará una renuncia a tal disposición o derecho.
    3. Acuerdo completo.
      Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Visa y usted con respecto al uso que hace de Visa Solution.
    4. Divisibilidad.
      Usted y Visa acuerdan que, si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula (incluso en virtud de la ley) o por cualquier motivo inexigible por un tribunal de jurisdicción competente, esa disposición se considerará divisible de estos Términos y no afectará la validez ni la exigibilidad de las disposiciones restantes.
    5. Interpretación.
      Los encabezados y títulos se proporcionan únicamente por conveniencia y no se considerarán incluidos para los fines de interpretación. Las palabras como “del presente documento”, “en el presente documento” y “en virtud del presente documento” implicarán todos estos Términos y harán referencia a todos estos Términos, en lugar de a alguna parte específica de los Términos. El término "lo que incluye" significará "lo que incluye, sin carácter limitativo". Cada vez que se use en el presente documento, el singular incluirá el plural, el plural incluirá el singular, y el uso de cualquier género se aplicará a todos los géneros.
    6. Relación de la partes.
      Ninguna parte de estos Términos se interpretará como la creación de una empresa conjunta, una asociación, un empleo o una relación de representación entre usted y Visa, y usted no tiene ninguna autoridad para crear ninguna obligación ni hacer ninguna declaración en nombre de Visa.
    7. Indemnización.
      En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar, defender y liberar a las Partes de Visa de cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo o demanda, daño, multa y costo, debido a su infracción de estos Términos, en relación con su infracción de estos Términos o que surja de su infracción de estos Términos.
    8. Resolución de disputas y ley vigente.
      En la medida de lo permitido por ley, usted y Visa acuerdan lo siguiente:
      1. Si usted reside en una Jurisdicción elegible que no sea una de las señaladas en el punto H (b.) a continuación, se aplicará la siguiente ley aplicable y disposición de arbitraje:
        ESTA SECCIÓN INCLUYE UNA DISPOSICIÓN REFERIDA A PROCESOS DE ARBITRAJE. LEA DETENIDAMENTE ESTA DISPOSICIÓN. SE ESTIPULA QUE CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON VISA SOLUTION O ESTOS TÉRMINOS SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE. EN EL ARBITRAJE, NI USTED NI VISA TENDRÁN DERECHO A LITIGAR RECLAMOS EN UN TRIBUNAL O A TENER UN JUICIO POR JURADO EN RELACIÓN CON LOS RECLAMOS. LOS RECLAMOS PUEDEN ARBITRARSE ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL. LOS DERECHOS DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS PREVIA A LA AUDIENCIA Y LOS DERECHOS DE APELACIÓN POSTERIOR A LA AUDIENCIA SERÁN LIMITADOS, PERO EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR UNA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS Y UNA REPARACIÓN SEGÚN LO PERMITAN ESTOS TÉRMINOS.
        Cualquier disputa, causa de acción, reclamo o controversia que surja de Visa Solution o de estos Términos, o que se relacione con ellos, lo que incluye la formación, la interpretación, la infracción, el cumplimiento, la cancelación, la aplicación o la validez de estos Términos, la validez y la aplicación de esta disposición, y la determinación del alcance o de la aplicabilidad del acuerdo de arbitraje (que se denomina en esta sección H(a) como una "Disputa"), que pueda someterse a arbitraje, se resolverá exclusivamente conforme al proceso y a la cláusula de arbitraje establecida en esta sección. Cualquier Disputa entre usted y Visa se resolverá a través de arbitraje vinculante; excepto que, si usted es residente de los EE. UU., puede hacer valer reclamos en un tribunal para casos menores (si sus reclamos califican). Esta cláusula de arbitraje solo se aplica a Disputas con Visa respecto de Visa Solution. Si usted tiene una disputa con el Emisor de su tarjeta elegible, debe resolver esa disputa con su Emisor.
        JAMS administrará cualquier arbitraje entre usted y Visa conforme a sus Reglas y procedimientos de arbitraje integral si reside en los Estados Unidos y a las Reglas de arbitraje internacional de JAMS si reside fuera de los Estados Unidos, en la medida en que esas reglas no entren en conflicto con esta disposición. Para obtener una copia de estas reglas, comuníquese con JAMS llamando al 1-800-352-5267, escribiendo a JAMS a 620 Eighth Avenue, 34th Floor, New York, NY 10018, Estados Unidos o visitando los sitios web www.jamsadr.com o www.jamsinternational.com/.
        CUALQUIER RECLAMO SERÁ ARBITRADO DE MANERA INDIVIDUAL. ESTO SIGNIFICA QUE TANTO USTED COMO VISA TIENEN PROHIBIDO UNIR O CONSOLIDAR RECLAMOS EN UN ARBITRAJE POR O CONTRA OTROS A MENOS QUE USTED Y VISA ACUERDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO, Y USTED Y VISA TIENEN PROHIBIDO ARBITRAR CUALQUIER RECLAMO COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED Y VISA RENUNCIAN AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. El arbitraje tendrá lugar ante un árbitro. El arbitraje (i) se realizará por teléfono o en línea, o se basará exclusivamente en presentaciones escritas, la parte que inicie el arbitraje elegirá la manera específica; y (ii) no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o los testigos, a menos que las partes acuerden lo contrario mutuamente. El árbitro se acordará entre usted y Visa. Si usted y Visa no pueden acordar un árbitro, el árbitro se designará de acuerdo con los procedimientos de JAMS. Si por algún motivo una Disputa procede ante un tribunal, en lugar de mediante arbitraje, usted y Visa renuncian a cualquier derecho de un juicio por jurado.
        Usted puede elegir contratar a un abogado, pero no está obligado a hacerlo. Cada parte será responsable de los honorarios y costos de sus propios abogados, a menos que los otorgue el árbitro en virtud de la ley aplicable. La parte que inicie el arbitraje pagará la tarifa de presentación (a menos que JAMS dicte lo contrario debido a un hallazgo de dificultades financieras). Visa hará un adelanto de las demás tarifas de administración y de gestión de casos y de los demás honorarios del árbitro asociados con el arbitraje mediante el pago directo a JAMS. Al final del arbitraje, es posible que las tarifas pagadas por Visa se repartan entre usted y Visa según las instrucciones del árbitro conforme a los procedimientos de JAMS.
        Todas las cuestiones deben someterse a la decisión del árbitro, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la exigibilidad de esta disposición de arbitraje. Cualquier decisión del árbitro será definitiva. Podrá registrarse la sentencia basada el laudo en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Esta cláusula no impedirá que las partes soliciten recursos provisionales de un tribunal de jurisdicción competente para ayudar en el arbitraje. La responsabilidad de Visa está limitada según lo descrito en la sección 13 anterior, en la mayor medida permitida por la ley aplicable.
        Estos Términos y los derechos de las partes en virtud del presente documento se regirán por las leyes del estado de Delaware y se interpretarán de acuerdo con esas leyes, independientemente de las normas sobre conflicto o elección de leyes.
        Si se determina que la disposición de arbitraje de esta sección es inexigible o se determina que la renuncia a los derechos de demanda colectiva es inexigible por algún motivo en un caso en el que se hayan hecho alegatos de demanda colectiva, se aplicarán la ley vigente y las disposiciones de selección de foro que se describen en el punto H (b.) a continuación.
        El resto de esta sección se aplica a los residentes de los Estados Unidos:
        El árbitro no puede otorgar una indemnización por daños punitivos o ejemplares, salvo que lo exija la ley, o un interés previo al otorgamiento; ni puede otorgar una indemnización por daños incidentales, indirectos o emergentes, incluidos daños por lucro cesante o daños sufridos por terceros. Ninguna reparación que se otorgue puede afectar a otros usuarios de Visa Solution. Las partes reconocen que estos Términos evidencian una transacción que involucra el comercio interestatal. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior con respecto al derecho sustantivo aplicable, todo arbitraje realizado de conformidad con los Términos y esta sección se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (Título 9 del Código de los Estados Unidos [U.S.C.], secciones 1-16).
      2.  si usted es residente de (i) Argentina, Brasil, Canadá o una Jurisdicción elegible de Europa, (ii) alguna Jurisdicción elegible en la que se determine que la disposición de arbitraje del párrafo H (a.) anterior es inexigible, o (iii) alguna otra Jurisdicción elegible en la que se determine que la renuncia a los derechos de demanda colectiva es inexigible por algún motivo en un caso en el que se hayan hecho denuncias de demanda colectiva, se aplicará lo siguiente: (x) toda disputa, reclamo o causa de acción que surja de estos Términos o de Visa Solution, o que se relacione con estos, se regirá por las leyes de la Jurisdicción elegible de su residencia y se interpretará en virtud de esas leyes, y (y) toda disputa, reclamo o causa de acción que surja de estos Términos o de Visa Solution, o que se relacione con estos, se resolverá en los tribunales civiles competentes de dicha Jurisdicción elegible. Cualquier ley obligatoria de protección al consumidor sigue siendo aplicable.
    9. Cesión.
      Usted no puede ceder estos Términos, por imperio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Visa. Visa se reserva el derecho a ceder estos Términos, y los derechos y obligaciones en virtud del presente documento, a cualquier tercero sin previo aviso y sin su consentimiento. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos serán vinculantes para usted y sus respectivos sucesores y cesionarios, redundarán en su beneficio y en el beneficio de sus respectivos sucesores y cesionarios, y serán exigibles contra usted y sus respectivos sucesores y cesionarios. Puede cancelar el uso que hace de Visa Solution en cualquier momento, incluso si no está satisfecho con nuestra cesión de estos Términos.
    10. Disposiciones específicas del país.

    K. Continuidad de la vigencia.
    A pesar de la cancelación de estos Términos, estos seguirán aplicándose a cualquier uso que haga de Visa Solution antes de la cancelación. Cualquier sección de estos Términos que, por su naturaleza, deba seguir vigente tras la cancelación seguirá vigente tras cualquier cancelación de estos Términos o el uso que haga de Visa Solution, incluida, entre otras, la sección Resolución de disputas y ley vigente.

    L. Comuníquese con nosotros.
    Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre Visa Solution, visite la sección de Preguntas frecuentes del Sitio web. Si las Preguntas frecuentes no responden sus preguntas o inquietudes, puede comunicarse con nosotros por correo postal escribiendo a Visa U.S.A. Inc., Visa Solution, 900 Metro Center Blvd., Foster City, CA 94404-2172, Estados Unidos o comuníquese con nosotros.

Última actualización: 1 de julio de 2024

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