Información de privacidad adicional

Operamos VisaNet, una de las redes de pagos electrónicos más grande del mundo. Esto le permite usar su tarjeta Visa en casi todo el mundo. Cuando utiliza una tarjeta Visa (u otro producto de pagos), recibimos el número de su tarjeta de pago y además de otra información que nos permita procesar su pago. Recibimos la fecha, hora, ubicación y el monto de la transacción además de la información del comercio. Estos elementos de datos se denominan "Datos de las transacciones con tarjeta". Podemos recibir otra información financiera al procesar transacciones y proporcionar servicios a nuestros clientes.

Utilizamos y divulgamos los Datos de las transacciones con tarjeta para permitir que realice sus pagos y según sea necesario para:

• Operar las redes de pagos electrónicos de Visa, incluidas las actividades básicas de procesamiento financiero, como autorización, compensación y liquidación de transacciones, y para fines relacionados, tales como la autenticación, tokenización, resolución de disputas, prevención de fraudes y de seguridad.
  
• Prestar servicios a nuestros clientes. Por ejemplo, si usted se ha inscrito en un programa de lealtad para emisores o comercios, trataremos los Datos de las transacciones con tarjeta para calcular sus recompensas y proporcionarle ofertas específicas para clientes. Obtenga más información en la sección Lealtad y recompensas de esta página.
  
• Comprender cómo usted y otros usan nuestros productos, para análisis y modelado de datos, para desarrollar inteligencia comercial y conocimientos y para analizar las tendencias económicas.
  
• Generar conjuntos de datos despersonalizados, no identificables, anónimos o agregados, que se utilizan para el desarrollo de productos y la prestación de servicios de consultoría a los clientes. Obtenga más información en la sección Productos y servicios de Visa de esta página.
  
• Apoyar nuestros fines comerciales cotidianos, tal como la gestión de cuentas, el control de calidad, la administración de sitios web, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, la seguridad y la prevención de fraudes, el control corporativo, la generación de informes y el cumplimiento con las disposiciones reglamentarias.
  

Sus opciones

Apreciamos que pueda elegir qué productos de pagos llevar y utilizar. Nuestro objetivo es brindarle la confianza necesaria para elegir Visa debido a nuestro compromiso con su privacidad y seguridad. Puede contactarnos en cualquier momento si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si su tarjeta de pago ofrece cashback (disposición en efectivo) u otras recompensas, o si usted se inscribe en un programa de cashback o lealtad, podemos tratar sus Datos de las transacciones con tarjeta según sea necesario para permitir que el emisor de la tarjeta o el patrocinador del programa proporcionen la recompensa.

Por ejemplo, un Comercio minorista y un Banco pueden ofrecer una tarjeta Visa de cashback (disposición en efectivo) con la marca del Comercio minorista (emitida por el Banco) que lo recompense con un reembolso del 2 % en compras con el Comercio minorista y un reembolso del 1 % en comestibles. Al solicitar esta tarjeta, usted acepta los términos del Banco con respecto a cómo se calculan sus recompensas. Posteriormente, el Banco contrata a Visa para que Visa analice los Datos de las transacciones con tarjeta con el fin de identificar las transacciones que son elegibles para la recompensa y calcular el monto de cashback (disposición en efectivo) obtenida para cada período del estado de la cuenta. En este caso, Visa actúa como un proveedor de servicios para el emisor de su tarjeta. 

Algunas compañías operan redes de recompensas que le permiten inscribir sus tarjetas de pago para recibir cashback (disposición en efectivo), ofertas personalizadas u otras recompensas en sus redes. Al inscribirse, se le solicita su consentimiento para permitir que Visa y otras redes de pagos procesen los Datos de las transacciones con tarjeta de la tarjeta de pago inscrita según sea necesario para calcular el cashback (disposición en efectivo) y proporcionar ofertas personalizadas vinculadas a la tarjeta. Visa opera como un proveedor de servicios para la compañía del programa de recompensas.

Sus opciones

El uso de tarjetas de pago con cashback (devolución en efectivo) y la participación en programas de recompensas y lealtad son totalmente voluntarios. Como titular de la tarjeta, puede elegir entre participar o no en este tipo de programas. Se le proporcionan avisos de privacidad apropiados cuando se inscribe en estos programas (o solicita tarjetas de devolución en efectivo) y se le podrá solicitar su consentimiento para el tratamiento de los datos de las transacciones con tarjeta. Si tiene preguntas sobre cómo el emisor de su tarjeta o una red de recompensas maneja su información personal, consulte los avisos de privacidad proporcionados por dichas compañías o por Visa. Allí encontrará más información sobre cómo obtener ayuda relacionada con sus solicitudes de privacidad.

Visa ofrece a los consumidores muchas formas de interactuar con nosotros.  Por ejemplo, puede inscribirse en programas de proceso de compra seguro (como Visa) o programas de pago biométrico, o puede contactarnos, suscribirse para recibir mensajes nuestros o participar en un evento o promoción patrocinado por Visa.  En cada caso, recopilaremos información personal según sea necesario para proporcionar la información o los servicios que solicite.

Usamos y divulgamos la información que nos proporciona según sea necesario para:

• Proporcionarle los productos, servicios, programas, ofertas o información que solicita de Visa, y para otros fines relacionados, como verificar la elegibilidad y proporcionar servicio al cliente
• Realizar encuestas, programas de lealtad, sorteos, concursos y eventos
• En función de sus elecciones, enviarle comunicaciones de marketing, ofertas personalizadas y anuncios basados en intereses, y
• Apoyar nuestros fines comerciales cotidianos, tal como la gestión de cuentas, el control de calidad, la administración de sitios web, la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres, la seguridad y la prevención de fraudes, el control corporativo, la generación de informes y el cumplimiento con las disposiciones reglamentarias.

Lea los avisos de privacidad proporcionados por cada programa o plataforma para conocer la información adicional que pueda aplicarse.

Sus opciones

Visa le ofrece diferentes opciones sobre cómo usamos su información y nos comunicamos con usted.

• En la mayoría de los casos, puede limitar la información que proporciona a Visa. La participación en nuestros programas y promociones es voluntaria. Si se ha inscrito en un programa, puede darse de baja en cualquier momento. 
• Si ha creado una cuenta con nosotros en línea, puede eliminar esa cuenta iniciando sesión y siguiendo las instrucciones que se le proporcionan.
• Algunos programas, entre los que se incluyen las soluciones de proceso de compra seguro de Visa (como Visa) Click to Pay, le permiten acceder y actualizar su información personal en cualquier momento cuando inicia sesión en su cuenta. También puede utilizar la sección Derechos de privacidad en esta página para ejercer sus derechos de acceso y eliminación.
• Usted puede limitar las comunicaciones que Visa le envía. Para darse de baja de los correos electrónicos de marketing, simplemente haga clic en el enlace “cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos. Para revocar los permisos que pueda haber otorgado para enviar mensajes de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra BAJA por mensaje de texto en respuesta a cualquier mensaje. Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, es posible que aún necesitemos contactarlo con información transaccional importante sobre su cuenta. Por ejemplo, incluso si usted opta por no recibir correos electrónicos, es posible que aún le enviemos confirmaciones de actividades o alertas de fraude.
• Puede contactarnos en cualquier momento para recibir ayuda.

Cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestras aplicaciones móviles o interactúa con nuestros correos electrónicos o anuncios en línea, podemos recopilar información por medios automatizados con tecnologías como cookies, etiquetas de píxeles, herramientas de análisis del navegador, registros del servidor y balizas web.

En algunos casos, la información que recopilamos solo se utiliza de forma no identificable. Por ejemplo, usamos la información que recopilamos sobre todos los usuarios del sitio web para optimizar nuestros sitios web y comprender los patrones de tráfico de sitio web. No utilizamos esta información para crear perfiles suyos o dirigir nuestros anuncios. 

En otros casos, es posible que utilicemos la información de manera identificable. Por ejemplo, podemos autenticarlo a usted o su dispositivo, entregar contenido personalizado o usar la información para fines de análisis, detección de fraudes y seguridad. También podemos utilizar la información para orientar los anuncios personalizados que le mostramos en línea. Nuestro Aviso de cookies proporciona más información sobre nuestras tecnologías de recopilación de datos en línea y las opciones de las que usted dispone.

Tal como se describe en nuestro Aviso de cookies, tenemos relaciones con terceros que colocan anuncios en nuestro sitio web y otros sitios web. Estos terceros pueden rastrear su dispositivo a través de diferentes sitios web y aplicaciones. Según su configuración, es posible que coloquen cookies o etiquetas en su computadora cuando visita nuestro sitio web para que puedan mostrarle anuncios personalizados en otros sitios web. Los datos que recopilan estas empresas están sujetos a sus propias políticas de privacidad.  

Nuestros sitios web pueden permitirle interactuar con nosotros y otros a través de las plataformas de las redes sociales. Recopilamos información de estas plataformas según lo permitido por los términos legales de los sitios. También podemos mostrarle anuncios basados ​​en intereses cuando utiliza estas plataformas. Las plataformas nos permiten personalizar los anuncios que le mostramos, y pueden obtener información sobre las personas que responden a los anuncios que publicamos.

Sus opciones

Para los sitios web en los Estados Unidos y Europa, Visa le brinda la posibilidad de administrar las cookies que no son esenciales para mostrar nuestro sitio web haciendo clic en el enlace Aviso de cookies que se encuentra en el pie de página de este sitio. Para otras ubicaciones, consulte nuestro Aviso de cookies para obtener detalles sobre cómo administrar las cookies.

Visa comparte los datos que se recopilan a través de cookies y otras tecnologías con sus proveedores de servicios, que utilizan los datos recopilados por las cookies y otros medios similares para ayudar con nuestros programas de publicidad en línea, y con otros terceros que ayudan con nuestros programas de seguridad y tecnología de la información, tal como las empresas que proporcionan servicios de seguridad de red que retienen información sobre las amenazas de software malicioso que se detectan.

Nuestro Aviso de cookies contiene información sobre cómo administrar cookies en muchos navegadores populares, así como sobre cómo administrar otros tipos de cookies. También contiene información útil sobre cómo proteger su privacidad en línea, por ejemplo sobre cómo restablecer los identificadores de publicidad de los dispositivos y cómo aprovechar los programas de privacidad patrocinados por la industria.

En Visa, creemos que tenemos la responsabilidad de utilizar los datos que se nos confían para mejorar la seguridad y la comodidad de los pagos electrónicos. Nuestro compromiso con la privacidad es uno de los pilares de nuestro proceso de desarrollo de productos y servicios.

Cuando utiliza una tarjeta Visa (u otro producto de pagos), recibimos el número de su tarjeta de pago y además de otra información que nos permita procesar su pago. Recibimos la fecha, hora, ubicación y monto de la transacción e informaciones sobre el comercio. Estos elementos de datos se denominan “Datos de las transacciones con tarjeta”.  Puede obtener más información sobre cómo Visa maneja esto en la sección de Datos de la tarjeta de pago de esta página.

Principalmente utilizamos los Datos de las transacciones con tarjeta para facilitar las compras y proteger a los consumidores contra el fraude y el robo de identidad. Por ejemplo, analizamos automáticamente cada transacción en tiempo real para ayudar a garantizar que el titular real de la tarjeta sea el que realice la transacción. Si alguna vez ha recibido una llamada o un mensaje de su banco para alertarle sobre una transacción sospechosa, este es un ejemplo de nuestro análisis de fraude basado en datos en acción.

También utilizamos los Datos de las transacciones con tarjeta para ayudar a los emisores de tarjetas y comercios a satisfacer mejor las necesidades de sus clientes y hacer crecer sus negocios. Estos servicios basados en datos ayudan a estas empresas a tomar mejores decisiones comerciales y brindan más comodidad a los titulares de la tarjeta de cuatro maneras:

• Inclusión financiera: Para las personas con historiales crediticios nuevos o limitados, obtener una tarjeta de crédito puede ser un desafío porque las agencias de calificación crediticia tradicionales miden las actividades crediticias anteriores. De conformidad con la ley aplicable, podemos usar los datos de las transacciones con tarjeta de débito para ayudar a ampliar el acceso a las opciones de crédito asequibles y responsables para los consumidores que de otro modo podrían ser rechazados. 
• Comodidad de los clientes: Utilizamos los datos de los comercios, historial de compras y otros elementos de datos para ofrecer Servicios de valor agregado, como buscar comercios que acepten Visa o realizar verificaciones de identidad en segundo plano durante las transacciones, para que no tenga que ingresar información de autenticación adicional (por ejemplo, código de seguridad o contraseña).
• Ofertas y promociones: Los consumidores pueden recibir ofertas y promociones relevantes y que le permitirán ahorrar dinero que se adaptan a lo que usted busca o necesita. Utilizamos información de compras anteriores para ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes, por ejemplo sobre cuando es probable que viajen internacionalmente o cuándo proporcionar cupones u ofertas.
• Rendimiento comercial: Utilizando el análisis agregado de tendencias y datos de evaluación comparativa, las empresas pueden evaluar sus servicios de pago, ubicación o marketing para descubrir eficiencias, oportunidades y mejores formas de servir a sus clientes. Por ejemplo, los datos de transacciones pueden ayudar a los comercios a elegir dónde abrir nuevas tiendas. También monitoreamos las tendencias de las transacciones para identificar si un comercio puede estar sufriendo un fraude.

Sus opciones

El desarrollo de los productos de datos es esencial para nuestra misión de crear la red de pagos más conveniente, segura y protectora de la privacidad. Apreciamos que pueda elegir qué productos de pagos llevar y utilizar. Nuestro objetivo es brindarle la confianza necesaria para elegir Visa debido a nuestro compromiso con su privacidad y seguridad. Puede contactarnos en cualquier momento si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad.

Bienvenido al Portal de derechos del consumidor de Visa. Visa les brinda a los consumidores la posibilidad de acceder a la información que recopilamos en relación con los servicios que les proporcionamos directamente.

• Para enviar su solicitud de datos, visite el Portal de derechos del consumidor de Visa.
  
• Si tiene alguna pregunta sobre la privacidad que no esté relacionada con una solicitud de datos, contáctenos.
  

Por razones de seguridad y para evitar la divulgación no autorizada de la información financiera personal, los titulares de la tarjeta deben comunicarse con los emisores de su tarjeta de pago para acceder a los Datos de las transacciones con tarjeta. Esto ayuda a garantizar que el acceso a la información solo se proporcione a las personas autorizadas, conforme a los procesos de verificación del emisor. Puede obtener más información sobre cómo Visa maneja esto en la sección Datos de las transacciones con tarjeta de esta página.

Además, si tiene preguntas sobre cómo su emisor, o algún comercio o la red de recompensas manejan su información personal, consulte los avisos de privacidad proporcionados por dichas compañías y contáctelos directamente para obtener ayuda con cualquier solicitud de privacidad. Cuando Visa actúa como un proveedor de servicios (también llamado procesador) para nuestros clientes, solo tratamos su información según las instrucciones de nuestro cliente para proporcionar los servicios y para otros fines apropiados, como el mantenimiento de registros y el cumplimiento de las disposiciones reglamentarias. Confiamos en nuestros clientes para proporcionarle avisos de privacidad apropiados y para gestionar sus derechos de privacidad. 

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos.